Términos y Condiciones

2. Definiciones

Para los propósitos de estos términos y condiciones:

• Plataforma: Se refiere al sitio web y aplicaciones móviles que facilitan la reserva de pasajes de autobús.
• Empresa de transporte: Compañía o dueño individual registrado que ofrece servicios de transporte.
• Usuario: Persona que utiliza la plataforma para buscar, reservar o comprar pasajes.
• Reserva: Solicitud de lugar en un autobús para un viaje específico.
• Taquilla: Punto físico de venta o atención de la empresa de transporte.

3. Servicios Ofrecidos

Nuestra plataforma ofrece los siguientes servicios:

• Registro de empresas y dueños de autobuses
• Gestión de horarios y rutas
• Sistema de reservaciones para usuarios
• Información sobre disponibilidad
• Promoción de servicios de transporte
• Gestión de perfiles para empresas

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento.

4. Responsabilidades de las Partes

Responsabilidades de la Plataforma:

• Mantenimiento técnico del sitio web
• Resolución de errores del sistema
• Garantizar el funcionamiento básico de la plataforma
• Proporcionar herramientas para la gestión de reservas

Responsabilidades de las Empresas de Transporte:

• Mantener en óptimas condiciones los vehículos
• Cumplir con los horarios y rutas publicadas
• Proveer seguros de viajero adecuados
• Gestionar directamente el cobro de pasajes
• Atender cancelaciones y reembolsos según sus políticas
• Proveer un servicio seguro y de calidad
• Mantener información actualizada en la plataforma

5. Política de Pagos

Actualmente, el pago de los pasajes se realiza directamente con la empresa de transporte mediante las siguientes modalidades:

• Pago en efectivo en taquillas
• Pago directo al conductor o representante de la empresa

La plataforma no interviene en el proceso de pago, por lo tanto:

• No nos hacemos responsables por disputas relacionadas con pagos
• No gestionamos reembolsos directamente
• No verificamos ni garantizamos transacciones entre usuarios y empresas

Las empresas de transporte son responsables de establecer sus propias políticas de pago y comunicarlas claramente a los usuarios.

6. Políticas de Cancelación y Devolución

Las políticas de cancelación y reembolso son establecidas exclusivamente por cada empresa de transporte.

La plataforma no se hace responsable por:

• Cancelaciones de viajes por parte de las empresas
• Procesos de reembolso
• Disputas relacionadas con cancelaciones

Recomendamos a los usuarios:

• Consultar las políticas de cancelación directamente con la empresa
• Obtener comprobantes de sus transacciones
• Verificar las condiciones antes de realizar el pago

7. Seguros y Condiciones de Viaje

La contratación de seguros de viajero y el mantenimiento de los vehículos son responsabilidad exclusiva de las empresas de transporte.

La plataforma no verifica ni garantiza:

• La existencia de pólizas de seguro
• Las condiciones de los vehículos
• El cumplimiento de normas de seguridad
• La validez de licencias y permisos

Los usuarios deben verificar directamente con la empresa de transporte:

• Cobertura de seguros para pasajeros
• Condiciones de seguridad de los vehículos
• Documentación requerida para viajar

8. Política de Privacidad y Datos

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas.

Recopilamos información para:

• Proveer y mejorar nuestros servicios
• Facilitar la comunicación entre usuarios y empresas
• Personalizar la experiencia en la plataforma

Compartimos información con:

• Empresas de transporte para cumplir con las reservas
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma

Mantenemos medidas de seguridad para proteger tu información, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por Internet.

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su contenido y funcionalidades son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes.

Queda prohibido:

• Copiar, modificar o distribuir el software de la plataforma
• Utilizar marcas, logos o diseños sin autorización expresa
• Realizar ingeniería inversa o descompilar cualquier parte de la plataforma

Las empresas de transporte conservan los derechos sobre su información, horarios, precios y contenido proporcionado para sus perfiles.

10. Limitación de Responsabilidad

La plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, excluimos:

• Responsabilidad por daños indirectos o consecuentes
• Responsabilidad por pérdida de datos o beneficios
• Responsabilidad por interrupciones del servicio
• Responsabilidad por actos de las empresas de transporte

Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación será limitada al monto total pagado por el usuario a la plataforma en los últimos seis meses, si aplicara.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país donde esté registrada la plataforma.

Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad donde tenga su sede la plataforma.

Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de estos tribunales.

12. Aceptación de Términos

Al registrarte y utilizar nuestra plataforma, confirmas que:

• Has leído y comprendido estos términos y condiciones
• Aceptas quedar vinculado por estos términos
• Eres mayor de edad y tienes capacidad legal para contratar

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas y entrarán en vigor después de su publicación.

El uso continuado de la plataforma después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.